ZEN CyberCloud Voice Analytics
Call Controller Platform
Compliance-gerichte Retentiebeheer
Voldoe aan SOX, PCI en MiFID-regelgeving: De CyberCloud Call Controller biedt geavanceerd retentiebeheer voor stemopnames, zodat je organisatie volledig voldoet aan de strengste brancheregels en -voorschriften, zoals SOX, PCI en MiFID. Met ons systeem kun je opnames veilig bewaren en gemakkelijk oproepen terugvinden wanneer dat nodig is, waardoor je gemoedsrust hebt bij audits en controles.
Krachtige Rule Engine
Volledige controle over je opnames: Onze geavanceerde Rule Engine stel je in staat om specifieke regels en criteria in te stellen voor het beheren en organiseren van je gespreksopnames. Hiermee kun je automatisch relevante gegevens taggen, classificeren of zelfs verwijderen op basis van aangepaste parameters, waardoor je efficiënter kunt werken en waardevolle inzichten uit je gegevens kunt halen.
Slim Zoeken in Gesprekken
Vind cruciale informatie direct terug: Dankzij de intuïtieve zoekfunctie van de CyberCloud Call Controller kun je snel en eenvoudig door grote hoeveelheden gespreksopnames navigeren. Zoek op trefwoorden, datum, deelnemers of specifieke inhoud, en krijg direct toegang tot de relevante gespreksfragmenten die je nodig hebt. Bespaar waardevolle tijd bij het vinden van belangrijke informatie.
Veilig inloggen met Single Sign-On (SSO)
Eenvoudige en veilige toegang: Met onze Single Sign-On (SSO) integratie kunnen je medewerkers naadloos inloggen op de CyberCloud Call Controller met hun bestaande inloggegevens. Dit verhoogt niet alleen de gebruiksvriendelijkheid, maar vermindert ook het risico op ongeautoriseerde toegang en beveiligingsinbreuken, waardoor je gegevens en communicatie veilig blijven.
Schaalbare en Onbeperkte Cloud Opslag
Groei zonder beperkingen: De CyberCloud Call Controller is gebaseerd op cloudtechnologie, waardoor je kunt profiteren van onbeperkte opslagruimte voor je gespreksopnames. Of je organisatie nu klein of groot is, onze oplossing schaalt naadloos mee met je workload, zodat je je kunt concentreren op je bedrijfsgroei zonder je zorgen te maken over opslagbeperkingen.
Zo ziet CyberCloud Voice Analytics eruit
Een paar schermen uit het product, zoals je ze in gebruik ziet.
Gespreksanalyse
Alle gesprekken van je telefooncentrale in één beeld: aantal, spreektijd, antwoordpercentage en waar de gesprekken over gingen. Je ziet in één blik of de drukte verschuift en welke onderwerpen toenemen.
Gesprekken doorzoeken
Zoek door opnames op nummer, bestemming of status, en speel het gesprek direct af. De balk per jaar laat meteen zien in welke periode je moet zijn.
Bewaartermijnen beheren
Opnames verhuizen automatisch naar goedkopere opslag en verdwijnen wanneer de bewaartermijn afloopt. Je stelt de regel één keer in en kunt achteraf aantonen dat hij gedraaid heeft.
Contacten koppelen
Nummers uit je centrale krijgen een naam, zodat een gesprekslijst leesbaar wordt in plaats van een rij telefoonnummers. Per contact zie je meteen de bijbehorende analyses.
Geef je softwareontwikkeling een Boost!
Elke DevOps, CI/CD of softwarevraag kunnen wij beantwoorden.
Koffie? ☕